Сколько можно на каждый вопрос отписываться единственной фразой " ваше обращение принято, ожидайте"!!!

Соколова Наталия 2 года назад обновлен Гущин Антон 4 месяца назад 6

Добрый день всем инвесторам! Прошу помощи и совета.  Кто сталкивался с разгильдяйством и полным  игнорированием проблем инвесторов в работе менеджеров? Как получалось добиться ответов на заданные вопросы.

Очень кратко:  в течение года   задавались вопросы по не возвращенным займам,  ни на один вопрос не получен ответ!!!  В марте было задано 3 актуальных для меня вопроса:

1. Пененза удерживает НДФЛ ( причем удерживает моментально, как только начислен доход, хотя налоги перечисляет  прилично позже) Из налоговой в феврале пришло требовании оплатить НДФЛ  с полученного дохода   по Договору займа.  Требование и описание ситуации направлено на пенензу.  Ответа до сих пор не получено. Почти еженедельно напоминаю, что я жду ответа!!! в ответ-  " Мы получили ваше письмо и передали его в работу в соответствующий отдел" . Ни на какие  просьбы, ни на какие уговоры Пененза не реагирует. Из налоговой пришло очередное требование оплатить НДФЛ, в противном случае НДФЛ будет снято с карты по взысканию  Получается, пененза с меня удержала НДФЛ, сейчас  еще налоговая снимет сумму не только НДФЛ, но еще пени и штрафы за неуплату налога.

2. Направлены вопросы по не возвращенным займам. По некоторым нет информации о проделанной работе аж с ноября 2018 года!!!!  Ни на один вопрос  ответа получить не возможно. Направлен запрос в чат на площадке. Еженедельно напоминаю, что жду ответа, Три недели  получаю один и тот же ответ:  ваш вопрос в работе, как только мы выясним, дадим ответ.

3. Ни по одному не возвращенному займу свыше 150 дней так же невозможно получить ответ. Вопрос был по заявке 4397180 . Пененза пишет, что подано заявление, иск удовлетворен в полном объеме. На  официальном сайте информация - заявление возвращено. Допускаю не актуальность информации на официальном сайте суда. Поэтому задала вопрос Пенензе, чтобы прислали   информацию о том, что дело, действительно, рассмотрено. В ответ - уже понятно, что молчание и игнор.   Почему Пененза столько времени ждет, чтобы подать иск в суд, зачем ждать 150 дней 100 дней не возврата, чтобы обратиться в суд?  Есть договор, есть срок возврата займа, есть срок досудебногоурегулирования, но почему все  иски подаются Пенензой через полгода  просрочки??? 

Как заставить менеджеров Пенензы отвечать на вопрос инвестора? Вопросы актуальные, речь не о погоде  и прочей абстрактности, речь о ДС, которые  доверены  инвестором Пенензе  и на которых она  получает  и свою прибыль. Вообще какой-то беспредел информационный, ни один вопрос невозможно получить информацию, ситуация безвыходная абсолютно.Деньги  все постепенно вывожу, работать на площадке по данной причине вообще не приемлемо. 

 


Разместите эту информацию, пожалуйста, на других сайтах дополнительно. Может ещё появятся "обиженные вкладчики". А это серьезно ударит по репутации пенензы.

+1

Наталья, по 1 вопросу - Пененза насколько я знаю, не отправляет без вас налоги, а только блокирует сумму для последующей отправки. У меня в ЛК появилась ссылка об заполнении декларации, и там есть инструкция.

Я так понял работает так: вы заполняете 3-ндфл с помощью выгрузки из ЛК автоматически, отправляете в налоговую, после чего ставите галку "я отправил", и после этого Пененза отправить сумму в налоговую.

Прекрасный ответ....  " мне кажется"..... уже давно сама разобралась с данным вопросом, пока ждала вашего ответа.
Кроме того, 3 ндфл сдавать не нужно, я не собираюсь ее сдавать. С 2016 года ст. 228 НК РФ п.6 говорит о том, что сдавать 3 ндфл не нужно!

"Галка" по сданной декларации стоит с апреля, уже даже получил сообщение от налоговой о завершении камеральной проверки, послезавтра "крайний срок уплаты налога", но тем не менее сумма за 2018 год с заблокированного баланса до сих пор не ушла. Возможно это и связано с проблемами с учетом налогов в связи с внедрением нового софта НРФ, но в любом случае после сообщения Натальи даже постесняюсь спрашивать у поддержки) Видимо придется выжидать и оплачивать его самому, хе.

Добрый день! Что то?

Да, согласен. У меня за прошлый год удержали несколько десятков тысяч, а в налоговую перечислили всего 328 рублей. Я очень удивился, когда получил из налоговой СУЩЕСТВЕННО меньший вычет..., но такого не ожидал. Сейчас наткнулся на эту статью. и понимаю, что я не одинок.... сегодня проверил, как написано на их сайте
https://help.penenza.ru/knowledge-bases/2/articles/6322-platyozhnoe-poruchenie-na-oplatu-ndfl

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho