Действия с заявкой, возвращённой на доработку
После создания и отправки заявка на заём в первую очередь проверяется сотрудниками Penenza. Если были обнаружены неточности заполнения/указана не вся информация/допущены другие ошибки, то заявка будет возвращена на доработку. Вам поступит соответствующее уведомление.
Для дальнейшего рассмотрения заявки внесите в неё изменения в соответствии с поступившим запросом. Для этого:
1. Откройте заявку, перейдя по ссылке из уведомления
либо в разделе "Заявки" личного кабинета нажмите на номер нужной заявки.
2. В разделе "Чаты" будет указана информация о том, какие корректировки нужно внести в заявку.
Нажмите кнопку "Внести изменения".
3. Откроется форма редактирования заявки. Внесите необходимые изменения.
Порядок аналогичен действиям при создании заявки, вам помогут инструкции:
4. После внесения всех изменений на последнем шаге заявки:
- внизу страницы установите отметки "Согласие с условиями";
- нажмите "Отправить заявку".
5. В появившемся окне при необходимости укажите ваш ответ на запрос на доработку, затем нажмите "Отправить" и подпишите сертификатом.
Заявке вновь будет направлена на проверку (статус "Подана. Проверка данных").
Ключевые слова: на доработку, доработать, доделать, переделать, изменить
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho