Сколько можно на каждый вопрос отписываться единственной фразой " ваше обращение принято, ожидайте"!!!

Соколова Наталия 2 года назад обновлен Гущин Антон 10 месяцев назад 6

Добрый день всем инвесторам! Прошу помощи и совета.  Кто сталкивался с разгильдяйством и полным  игнорированием проблем инвесторов в работе менеджеров? Как получалось добиться ответов на заданные вопросы.

Очень кратко:  в течение года   задавались вопросы по не возвращенным займам,  ни на один вопрос не получен ответ!!!  В марте было задано 3 актуальных для меня вопроса:

1. Пененза удерживает НДФЛ ( причем удерживает моментально, как только начислен доход, хотя налоги перечисляет  прилично позже) Из налоговой в феврале пришло требовании оплатить НДФЛ  с полученного дохода   по Договору займа.  Требование и описание ситуации направлено на пенензу.  Ответа до сих пор не получено. Почти еженедельно напоминаю, что я жду ответа!!! в ответ-  " Мы получили ваше письмо и передали его в работу в соответствующий отдел" . Ни на какие  просьбы, ни на какие уговоры Пененза не реагирует. Из налоговой пришло очередное требование оплатить НДФЛ, в противном случае НДФЛ будет снято с карты по взысканию  Получается, пененза с меня удержала НДФЛ, сейчас  еще налоговая снимет сумму не только НДФЛ, но еще пени и штрафы за неуплату налога.

2. Направлены вопросы по не возвращенным займам. По некоторым нет информации о проделанной работе аж с ноября 2018 года!!!!  Ни на один вопрос  ответа получить не возможно. Направлен запрос в чат на площадке. Еженедельно напоминаю, что жду ответа, Три недели  получаю один и тот же ответ:  ваш вопрос в работе, как только мы выясним, дадим ответ.

3. Ни по одному не возвращенному займу свыше 150 дней так же невозможно получить ответ. Вопрос был по заявке 4397180 . Пененза пишет, что подано заявление, иск удовлетворен в полном объеме. На  официальном сайте информация - заявление возвращено. Допускаю не актуальность информации на официальном сайте суда. Поэтому задала вопрос Пенензе, чтобы прислали   информацию о том, что дело, действительно, рассмотрено. В ответ - уже понятно, что молчание и игнор.   Почему Пененза столько времени ждет, чтобы подать иск в суд, зачем ждать 150 дней 100 дней не возврата, чтобы обратиться в суд?  Есть договор, есть срок возврата займа, есть срок досудебногоурегулирования, но почему все  иски подаются Пенензой через полгода  просрочки??? 

Как заставить менеджеров Пенензы отвечать на вопрос инвестора? Вопросы актуальные, речь не о погоде  и прочей абстрактности, речь о ДС, которые  доверены  инвестором Пенензе  и на которых она  получает  и свою прибыль. Вообще какой-то беспредел информационный, ни один вопрос невозможно получить информацию, ситуация безвыходная абсолютно.Деньги  все постепенно вывожу, работать на площадке по данной причине вообще не приемлемо. 

 


+1

Разместите эту информацию, пожалуйста, на других сайтах дополнительно. Может ещё появятся "обиженные вкладчики". А это серьезно ударит по репутации пенензы.

+2

Наталья, по 1 вопросу - Пененза насколько я знаю, не отправляет без вас налоги, а только блокирует сумму для последующей отправки. У меня в ЛК появилась ссылка об заполнении декларации, и там есть инструкция.

Я так понял работает так: вы заполняете 3-ндфл с помощью выгрузки из ЛК автоматически, отправляете в налоговую, после чего ставите галку "я отправил", и после этого Пененза отправить сумму в налоговую.

+1
Прекрасный ответ....  " мне кажется"..... уже давно сама разобралась с данным вопросом, пока ждала вашего ответа.
Кроме того, 3 ндфл сдавать не нужно, я не собираюсь ее сдавать. С 2016 года ст. 228 НК РФ п.6 говорит о том, что сдавать 3 ндфл не нужно!
+1

"Галка" по сданной декларации стоит с апреля, уже даже получил сообщение от налоговой о завершении камеральной проверки, послезавтра "крайний срок уплаты налога", но тем не менее сумма за 2018 год с заблокированного баланса до сих пор не ушла. Возможно это и связано с проблемами с учетом налогов в связи с внедрением нового софта НРФ, но в любом случае после сообщения Натальи даже постесняюсь спрашивать у поддержки) Видимо придется выжидать и оплачивать его самому, хе.

+1
Добрый день! Что то?
+1

Да, согласен. У меня за прошлый год удержали несколько десятков тысяч, а в налоговую перечислили всего 328 рублей. Я очень удивился, когда получил из налоговой СУЩЕСТВЕННО меньший вычет..., но такого не ожидал. Сейчас наткнулся на эту статью. и понимаю, что я не одинок.... сегодня проверил, как написано на их сайте
https://help.penenza.ru/knowledge-bases/2/articles/6322-platyozhnoe-poruchenie-na-oplatu-ndfl

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho